Condicions i normativa

Condicions

Els preus de les entrades estan exempts d’IVA, d’acord amb l’article 20.U.14 de la Llei 37/1992.
La Fundació es reserva el dret d’aplicar comissions de venda per despeses de gestió als seus canals de venda i en la reimpressió d’entrades a Taquilles. En cas de devolució d’entrades, la comissió de venda no serà retornada en ser un cost relacionat específicament amb el procés de compra i no amb la celebració de l’esdeveniment.
La Fundació OC-PMC ofereix un servei de devolució a tots els compradors en el moment de la compra amb un recàrrec del 10 % de l’import de les entrades, per tal de garantir-se la possibilitat de sol·licitar la devolució del preu, també, fins a 24 hores abans del concert. En cas contrari, les localitats comprades no es podran canviar ni retornar. Només els abonats es poden acollir al bescanvi o retorn d’entrades.
La Fundació Orfeó Català-Palau de la Música Catalana es reserva el dret de fer modificacions en la programació, a petició dels artistes o per motius aliens a la Fundació.
La Fundació Orfeó Català-Palau de la Música Catalana es reserva el dret de reubicar públic en les localitats que es vegin afectades per canvis en la producció del concert. Les reubicacions proposades sempre es produiran en localitats d’un rang equivalent o superior a les prèviament adquirides.
És responsabilitat del comprador validar els descomptes abans de finalitzar la compra; per tant, no s’acceptaran reclamacions a posteriori per la no aplicació d’un descompte.
Els descomptes no són acumulables.
La informació sobre la visibilitat, en el sistema de venda, és orientativa. El Palau és una sala amb més de cent anys d’història, amb uns estàndards arquitectònics singulars. La visibilitat també està subjecta a la disposició dels artistes a l’escenari.
El comprador accepta les condicions de la localitat en el moment de fer la compra.
Les tarifes de la temporada poden fluctuar amb preus dinàmics a l’alça o a la baixa en funció de l’ocupació de la sala. El públic accepta el preu de la seva entrada en el moment de la compra.
La Fundació Orfeó Català-Palau de la Música Catalana no es fa responsable de l’autenticitat, preu o condicions de les entrades comercialitzades a través de portals dedicats a la revenda d’entrades. La Fundació recomana comprar les entrades només a través dels canals oficials del Palau de la Música Catalana.
L’entrada de concert fa les funcions, en si mateixa, de factura i comprovant de compra.
El saldo de client per a la compra d’entrades i abonaments no consumit en deu anys es considerarà una donació a les activitats del Palau.

Normativa

Accés al recinte

L’accés a la sala de concerts serà mitja hora abans de l’inici de l’esdeveniment. Es prega arribar amb prou temps per poder ser acomodats amb tranquil·litat.

El públic que arribi un cop començat el concert haurà d'esperar la pausa acordada pel director per a poder accedir a l'interior de les sales.

Es prega a les persones que hagin de fer ús d’ascensor per accedir a la sala, que arribin amb antelació i es dirigeixin al personal de sala.

A l'interior

En aplicació de la Llei 28/2005, de 26 de desembre, no és permès fumar en tot el recinte del Palau de la Música ni l’ús de cigarretes electròniques. Tampoc consumir aliments o begudes dins les sales de concerts.
No es permet que hi hagi ningú dret ni pels passadissos durant els concerts.
Cal silenciar els telèfons mòbils i tota mena d'alarmes.
No es poden deixar objectes repenjats a les baranes dels pisos ni dels passadissos.
No es pot bloquejar cap sortida d'emergència.
No es permet de fotografiar, filmar ni gravar dins la sala durant els concerts.
El personal de sala pot sol·licitar al públic les seves entrades en qualsevol moment.
No està permès ocupar una localitat sense l'entrada corresponent.

Menors d'edat

L’edat mínima per accedir als concerts és de 4 anys. Els menors de 4 anys únicament poden accedir als concerts programats per la Fundació Orfeó Català-Palau de la Música del cicle Concerts Familiars al Palau.

En el cicle Concerts Familiars al Palau, tots els infants a partir d'un any han d'adquirir la seva pròpia entrada. Excepció: en espectacles i tallers dirigits específicament a famílies amb nadons de 0 a 12 mesos, aquests també han d'adquirir la seva pròpia entrada.

Els menors de 16 anys han d'anar acompanyats d'un tutor legal per poder accedir a la sala.

En els concerts de promotors externs cal consultar-ho al promotor en cada cas.

El Palau està compromès en la difusió de la música entre els infants, per això es programen concerts dedicats a ells específicament en els cicles Concerts Familiars al Palau i Escoles al Palau. Tanmateix, en la resta de programacions, especialment els concerts de música clàssica, es requereixen unes condicions de silenci i comportament òptimes per tal de facilitar l'escolta del públic. És per això que, vetllant per fer-ho possible, l'infant de qualsevol edat que interfereixi en l'audició d'un concert haurà d'abandonar la sala.

Persones amb condicions especials de mobilitat

Per a més informació sobre ubicacions adients per a col·lectius o persones amb problemes de mobilitat i tarifes especials, poseu-vos en contacte amb Taquilles del Palau de la Música Catalana: 93 295 72 07 / [email protected].

Trobareu tota la informació detallada a l’apartat d’Accessibilitat.

El Palau de la Música Catalana es reserva el dret d'admissió. La recepció del Palau de la Música posarà a disposició del públic que ho sol·liciti els fulls oficials de reclamació per a qualsevol queixa o comentari.