Condiciones y normativa
Condiciones
- Los precios de las entradas están exentos de IVA, de acuerdo con el artículo 20.U.14 de la Ley 37/1992.
- La Fundación se reserva el derecho de aplicar comisiones de venta por gastos de gestión en sus canales de venta y en la reimpresión de entradas en Taquilla. En caso de devolución de entradas, la comisión de venta no será reembolsada, al tratarse de un coste relacionado específicamente con el proceso de compra y no con la celebración del evento.
- La Fundación OC-PMC ofrece un servicio de devolución a todos los compradores en el momento de la compra, con un recargo del 10 % del importe de las entradas, con el fin de garantizar la posibilidad de solicitar la devolución del precio también hasta 24 horas antes del concierto. En caso contrario, las localidades compradas no podrán cambiarse ni devolverse. Solo los abonados podrán acogerse al cambio o devolución de entradas.
- La Fundación Orfeó Català-Palau de la Música Catalana se reserva el derecho de realizar modificaciones en la programación, a petición de los artistas o por motivos ajenos a la Fundación.
- La Fundación Orfeó Català-Palau de la Música Catalana se reserva el derecho de reubicar al público en las localidades que se vean afectadas por cambios en la producción del concierto. Las reubicaciones propuestas se realizarán siempre en localidades de categoría equivalente o superior a las previamente adquiridas.
- Es responsabilidad del comprador validar los descuentos antes de finalizar la compra; por lo tanto, no se aceptarán reclamaciones posteriores por la no aplicación de un descuento.
- Los descuentos no son acumulables.
- La información sobre la visibilidad en el sistema de venta es orientativa. El Palau es una sala con más de cien años de historia, con unos estándares arquitectónicos singulares. La visibilidad también está sujeta a la disposición de los artistas en el escenario.
- El comprador acepta las condiciones de la localidad en el momento de realizar la compra.
- Las tarifas de la temporada pueden fluctuar con precios dinámicos al alza o a la baja en función de la ocupación de la sala. El público acepta el precio de su entrada en el momento de la compra.
- La Fundación Orfeó Català-Palau de la Música Catalana no se hace responsable de la autenticidad, precio o condiciones de las entradas comercializadas a través de portales dedicados a la reventa de entradas. La Fundación recomienda comprar las entradas únicamente a través de los canales oficiales del Palau de la Música Catalana.
- La entrada del concierto actúa, por sí misma, como factura y comprobante de compra.
- El saldo de cliente para la compra de entradas y abonos no consumido en un plazo de diez años se considerará una donación a las actividades del Palau.
Normativa
Acceso al recinto
El acceso a la sala de conciertos será media hora antes del inicio del evento. Se ruega llegar con suficiente antelación para poder ser acomodados con tranquilidad.
El público que llegue una vez iniciado el concierto deberá esperar la pausa acordada por el director para poder acceder al interior de las salas.
Se ruega a las personas que necesiten utilizar el ascensor para acceder a la sala que lleguen con antelación y se dirijan al personal de sala.
En el interior
- En aplicación de la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, no está permitido fumar en todo el recinto del Palau de la Música ni el uso de cigarrillos electrónicos. Tampoco se permite consumir alimentos o bebidas dentro de las salas de conciertos.
- No se permite permanecer de pie ni en los pasillos durante los conciertos.
- Es necesario silenciar los teléfonos móviles y todo tipo de alarmas.
- No se pueden dejar objetos apoyados en las barandillas de los pisos ni de los pasillos.
- No se puede bloquear ninguna salida de emergencia.
- No está permitido fotografiar, filmar ni grabar dentro de la sala durante los conciertos.
- El personal de sala podrá solicitar al público sus entradas en cualquier momento.
- No está permitido ocupar una localidad sin la entrada correspondiente.
Menores de edad
La edad mínima para acceder a los conciertos es de 4 años. Los menores de 4 años únicamente pueden acceder a los conciertos programados por la Fundación Orfeó Català-Palau de la Música dentro del ciclo Conciertos Familiares en el Palau.
En el ciclo Conciertos Familiares en el Palau, todos los niños a partir de un año deben adquirir su propia entrada. Excepción: en espectáculos y talleres dirigidos específicamente a familias con bebés de 0 a 12 meses, estos también deberán adquirir su propia entrada.
Los menores de 16 años deben ir acompañados de un tutor legal para poder acceder a la sala.
En los conciertos de promotores externos, deberá consultarse con el promotor en cada caso.
El Palau está comprometido con la difusión de la música entre los niños, por ello se programan conciertos específicamente dirigidos a ellos en los ciclos Conciertos Familiares en el Palau y Escuelas en el Palau. No obstante, en el resto de programaciones, especialmente en los conciertos de música clásica, se requieren unas condiciones óptimas de silencio y comportamiento para facilitar la escucha del público. Por ello, y con el fin de garantizarlo, cualquier niño de cualquier edad que interfiera en la audición de un concierto deberá abandonar la sala.
Personas con condiciones especiales de movilidad
Para más información sobre ubicaciones adecuadas para colectivos o personas con problemas de movilidad y tarifas especiales, póngase en contacto con las Taquillas del Palau de la Música Catalana: 93 295 72 07 / [email protected].
Encontrará toda la información detallada en el apartado de Accesibilidad.
El Palau de la Música Catalana se reserva el derecho de admisión. La recepción del Palau de la Música pondrá a disposición del público que lo solicite las hojas oficiales de reclamación para cualquier queja o comentario.